Questions fréquentes

RendezVousAuto est une place de marché qui met en relation les automobilistes et les professionnels de l’automobile. Vous cherchez un garage près de chez vous, vous comparez les établissements, et vous réservez un rendez-vous en ligne, à l’heure qui vous arrange.

Non. La recherche, la carte des professionnels et la prise de rendez-vous sont gratuites. Seul l’acompte demandé par certains établissements est payé en ligne, et il est déduit du prix final de la prestation.

En français, en anglais, en espagnol et en portugais. Le sélecteur de langue se trouve dans l’en-tête et dans le pied de page; votre choix est conservé d’une visite à l’autre.

Non. Les paiements passent par notre prestataire bancaire, qui est seul à traiter les numéros de carte. RendezVousAuto ne stocke aucune donnée bancaire.

En quelques étapes :

• cherchez un établissement par ville ou sur la carte;
• ouvrez sa fiche et choisissez une prestation, ou aucune si vous voulez simplement un rendez-vous;
• choisissez une date et un créneau libre;
• indiquez votre véhicule et vos coordonnées;
• payez l’acompte si l’établissement en demande un.

Le rendez-vous est confirmé dès la fin de cette dernière étape.

L’acompte réserve le créneau et engage les deux parties. Il n’est pas perdu : il est déduit du prix final de la prestation, que vous réglez directement auprès du professionnel. En cas d’annulation, la part remboursable dépend des règles affichées au moment de la réservation.

Oui, depuis votre espace client, onglet « Rendez-vous ». Le report et l’annulation restent possibles tant que le délai fixé par la plateforme n’est pas dépassé; au-delà, contactez directement l’établissement. Un report vérifie de nouveau les disponibilités du garage.

Oui, un compte client est nécessaire pour confirmer une réservation : il porte vos rendez-vous, vos véhicules et vos reçus. Sa création prend une minute et se fait pendant la réservation.

Oui, après un rendez-vous honoré. Votre note et votre commentaire s’affichent ensuite sur la fiche publique de l’établissement : les avis viennent donc de clients réels, jamais d’un visiteur de passage.

Depuis le bouton « Je suis un professionnel », puis « Devenir partenaire ». Vous décrivez votre établissement, choisissez vos prestations et votre forfait; votre fiche est publiée sur la place de marché une fois l’abonnement actif.

Le tarif dépend du forfait choisi; la grille complète est sur la page « Espace professionnel ». L’abonnement annuel est remisé par rapport au paiement mensuel, et le forfait se change à tout moment depuis le tableau de bord.

Les acomptes payés par vos clients sont encaissés par la plateforme, commission déduite, puis versés sur votre compte lors d’un retrait demandé depuis l’onglet « Paiements » de votre tableau de bord. Le solde de la prestation, lui, vous est réglé directement à l’atelier.

Oui. Depuis « Utilisateurs », invitez vos collaborateurs et choisissez leur rôle : administrateur de l’établissement, gestionnaire des opérations, ou lecture seule. Chacun ne voit que les données de votre établissement.