Preguntas frecuentes

RendezVousAuto es un marketplace que conecta a los automovilistas con los profesionales del automóvil. Busca un taller cerca de ti, compara los establecimientos y reserva una cita en línea a la hora que te convenga.

Sí. La búsqueda, el mapa de profesionales y la reserva son gratuitos. Solo se paga en línea el anticipo que exigen algunos establecimientos, y se descuenta del precio final del servicio.

En francés, inglés, español y portugués. El selector de idioma está en la cabecera y en el pie de página; tu elección se conserva de una visita a otra.

No. Los pagos pasan por nuestro proveedor de pagos, el único que trata los números de tarjeta. RendezVousAuto no almacena ningún dato bancario.

En unos pocos pasos:

• busca un establecimiento por ciudad o en el mapa;
• abre su ficha y elige un servicio, o ninguno si solo quieres una cita;
• elige una fecha y una franja libre;
• indica tu vehículo y tus datos de contacto;
• paga el anticipo si el establecimiento lo exige.

La cita queda confirmada en cuanto termina ese último paso.

El anticipo reserva la franja y compromete a ambas partes. No se pierde: se descuenta del precio final del servicio, que pagas directamente al profesional. En caso de anulación, la parte reembolsable depende de las reglas mostradas al reservar.

Sí, desde tu espacio de cliente, pestaña «Citas». El aplazamiento y la anulación siguen disponibles mientras no se supere el plazo fijado por la plataforma; después, contacta directamente con el establecimiento. Un aplazamiento vuelve a comprobar la disponibilidad del taller.

Sí, se necesita una cuenta de cliente para confirmar una reserva: guarda tus citas, tus vehículos y tus recibos. Crearla lleva un minuto y se hace durante la reserva.

Sí, después de una cita atendida. Tu valoración y tu comentario aparecen luego en la ficha pública del establecimiento: las opiniones vienen de clientes reales, nunca de un visitante de paso.

Desde el botón «Soy un profesional» y luego «Ser socio». Describes tu establecimiento, eliges tus servicios y tu plan; tu ficha se publica en el marketplace en cuanto la suscripción está activa.

El precio depende del plan elegido; la tabla completa está en la página «Espacio profesional». La suscripción anual tiene descuento frente al pago mensual, y el plan se cambia en cualquier momento desde el panel.

Los anticipos pagados por tus clientes los cobra la plataforma, descontada la comisión, y se abonan en tu cuenta mediante un retiro solicitado desde la pestaña «Pagos» de tu panel. El resto del servicio se te paga directamente en el taller.

Sí. Desde «Usuarios», invita a tu personal y elige su rol: administrador del establecimiento, gestor de operaciones o solo lectura. Cada uno ve únicamente los datos de tu establecimiento.