Perguntas frequentes

A RendezVousAuto é um marketplace que liga os automobilistas aos profissionais do setor automóvel. Procura uma oficina perto de si, compara os estabelecimentos e marca uma consulta online à hora que lhe convier.

Sim. A pesquisa, o mapa de profissionais e a marcação são gratuitos. Apenas o sinal exigido por alguns estabelecimentos é pago online, e é deduzido do preço final do serviço.

Em francês, inglês, espanhol e português. O seletor de idioma está no cabeçalho e no rodapé; a sua escolha é mantida de uma visita para a outra.

Não. Os pagamentos passam pelo nosso prestador de pagamentos, o único que trata os números de cartão. A RendezVousAuto não guarda quaisquer dados bancários.

Em poucos passos:

• procure um estabelecimento por cidade ou no mapa;
• abra a página e escolha um serviço, ou nenhum se quiser apenas uma marcação;
• escolha uma data e um horário livre;
• indique o seu veículo e os seus contactos;
• pague o sinal, se o estabelecimento o exigir.

A marcação fica confirmada assim que esse último passo termina.

O sinal reserva o horário e compromete as duas partes. Não se perde: é deduzido do preço final do serviço, que paga diretamente ao profissional. Em caso de cancelamento, a parte reembolsável depende das regras apresentadas no momento da marcação.

Sim, a partir da sua área de cliente, separador «Marcações». O adiamento e o cancelamento continuam possíveis enquanto o prazo definido pela plataforma não for ultrapassado; depois disso, contacte diretamente o estabelecimento. Um adiamento verifica de novo a disponibilidade da oficina.

Sim, é necessária uma conta de cliente para confirmar uma marcação: guarda as suas marcações, os seus veículos e os seus recibos. A criação demora um minuto e é feita durante a marcação.

Sim, depois de uma marcação cumprida. A sua nota e o seu comentário aparecem depois na página pública do estabelecimento: as avaliações vêm de clientes reais, nunca de um visitante de passagem.

A partir do botão «Sou um profissional» e depois «Tornar-me parceiro». Descreve o seu estabelecimento, escolhe os seus serviços e o seu plano; a sua página é publicada no marketplace assim que a subscrição estiver ativa.

O preço depende do plano escolhido; a tabela completa está na página «Espaço profissional». A subscrição anual tem desconto face ao pagamento mensal, e o plano pode ser alterado a qualquer momento a partir do painel.

Os sinais pagos pelos seus clientes são cobrados pela plataforma, deduzida a comissão, e depois transferidos para a sua conta através de um levantamento pedido no separador «Pagamentos» do seu painel. O restante do serviço é-lhe pago diretamente na oficina.

Sim. A partir de «Utilizadores», convide a sua equipa e escolha o perfil: administrador do estabelecimento, gestor de operações ou apenas leitura. Cada um vê apenas os dados do seu estabelecimento.