Perguntas frequentes
Tudo o que é preciso saber sobre a marcação de um agendamento e sobre o espaço profissional.
Perguntas gerais
O que é a RendezVousAuto?
A RendezVousAuto é um marketplace que liga os automobilistas aos profissionais do setor automóvel. Procura uma oficina perto de si, compara os estabelecimentos e marca uma consulta online à hora que lhe convier.
O serviço é gratuito para os automobilistas?
Sim. A pesquisa, o mapa de profissionais e a marcação são gratuitos. Apenas o sinal exigido por alguns estabelecimentos é pago online, e é deduzido do preço final do serviço.
Em que idiomas está disponível o site?
Em francês, inglês, espanhol e português. O seletor de idioma está no cabeçalho e no rodapé; a sua escolha é mantida de uma visita para a outra.
Os meus dados bancários são guardados?
Não. Os pagamentos passam pelo nosso prestador de pagamentos, o único que trata os números de cartão. A RendezVousAuto não guarda quaisquer dados bancários.
Automobilistas
Como marco um agendamento?
Em poucos passos:
- procure um estabelecimento por cidade ou no mapa;
- abra a página e escolha um serviço, ou nenhum se quiser apenas uma marcação;
- escolha uma data e um horário livre;
- indique o seu veículo e os seus contactos;
- pague o sinal, se o estabelecimento o exigir.
A marcação fica confirmada assim que esse último passo termina.
Para que serve o sinal e perde-se?
O sinal reserva o horário e compromete as duas partes. Não se perde: é deduzido do preço final do serviço, que paga diretamente ao profissional. Em caso de cancelamento, a parte reembolsável depende das regras apresentadas no momento da marcação.
Posso adiar ou cancelar um agendamento?
Sim, a partir da sua área de cliente, separador «Marcações». O adiamento e o cancelamento continuam possíveis enquanto o prazo definido pela plataforma não for ultrapassado; depois disso, contacte diretamente o estabelecimento. Um adiamento verifica de novo a disponibilidade da oficina.
Preciso de criar uma conta?
Sim, é necessária uma conta de cliente para confirmar uma marcação: guarda as suas marcações, os seus veículos e os seus recibos. A criação demora um minuto e é feita durante a marcação.
Posso deixar uma avaliação sobre uma oficina?
Sim, depois de uma marcação cumprida. A sua nota e o seu comentário aparecem depois na página pública do estabelecimento: as avaliações vêm de clientes reais, nunca de um visitante de passagem.
Profissionais
Como registo o meu estabelecimento?
A partir do botão «Sou um profissional» e depois «Tornar-me parceiro». Descreve o seu estabelecimento, escolhe os seus serviços e o seu plano; a sua página é publicada no marketplace assim que a subscrição estiver ativa.
Quanto custa a subscrição profissional?
O preço depende do plano escolhido; a tabela completa está na página «Espaço profissional». A subscrição anual tem desconto face ao pagamento mensal, e o plano pode ser alterado a qualquer momento a partir do painel.
Como são liquidados os sinais cobrados?
Os sinais pagos pelos seus clientes são cobrados pela plataforma, deduzida a comissão, e depois transferidos para a sua conta através de um levantamento pedido no separador «Pagamentos» do seu painel. O restante do serviço é-lhe pago diretamente na oficina.
Posso dar acesso aos meus colaboradores?
Sim. A partir de «Utilizadores», convide a sua equipa e escolha o perfil: administrador do estabelecimento, gestor de operações ou apenas leitura. Cada um vê apenas os dados do seu estabelecimento.